１０月１６日，潘口乡老上访户汪某又来到乡信访办。不过，他今天不是来上访，而是来向３天前接访他的领导表达谢意的。
　　事情是这样的：汪某有两儿一女，因在赡养费问题上你推我搡，导致他生活没有着落。３天前汪某便来到乡信访办，请求领导出面给予解决。接访领导在调查核实的基础上，协同村干部把汪某的三个子女召集拢，要求他们每人一年拿４００元赡养费。兄妹仨无话可说，只好把赡养费交给了汪某。一场因赡养费引起的纠纷就这样得到解决。这是今年该乡推行“有理推断处访”成功化解的农村矛盾之一。
　　所谓“有理推断处访”，就是来访者有理无理，一律作为有理对待。来访者和接访领导促膝诉说上访原委，办公室不仅原汁原味地做好记录，还为来访者提供必备的茶水供应；然后，值周领导或找发生纠纷的当事人面谈或找群众座谈，澄清是非，予以解决。这无形中降低了信访办的门槛，消除了上访者的顾虑。
　　自年初“有理推断处访”推行以来，该乡调处矛盾３６起，调处成功率１００％，没有发生一起越级上访事件，巩固了“信访三无乡镇”的成果。  （梁时存）