——麻家渡镇供电营业所优质服务小记

　　１１月２８日，麻家渡镇供电所为该镇招商引资项目——麻家渡隆福矿业公司架设３．２公里、１０千伏供电线路，并无偿提供价值１０余万元的原材料。这是该所争创“十佳服务窗口”的具体体现。
　　麻家渡镇供电营业所肩负着辖区１７３５０户的供电服务重任，他们始终把创建服务窗口作为联系客户的“亮丽工程”来抓，在收费服务大厅设置客户休息室、客户意见和建议登记薄、电费查询、业扩报装、业务咨询、电费交纳４个服务窗口。他们还加大对农电员的业务培训，并印发了１万余份安全用电知识手册送到农户手中；通过培训农电员，使农户用电小故障就地排除。
　　电力是商品，也是衡量服务的重要标准。为提高“两率”，他们采取排树障、查隐患、消缺陷等措施，全力编织线路安全运行网络。该所设立了故障抢修电话，建立２４小时的值班制，接到客户故障报修电话后及时到达事故现场。今年９月份阴雨和狂风导致该镇柿树坪村民营砖厂供电线路中断，凌晨６时该所接到报修电话后，迅速派出了３名农电工进行抢修，仅用了１小时就恢复了供电，确保了正常生产。今年元至１１月底，共接到报修电话８０余次，复修８０余次。
　　供用电环境的优劣，关系着客户的用电率和供电部门的效益。今年４月初，他们在对该镇九里岗砖厂检修中，发现主线路和分支线路老化，厂区架空线路对地安全距离不够等问题，及时拿出整改方案，为该厂更换电线和重新布线，对生产区线路采取地埋式技术要求布线和安装防护套管，确保了安全用电。今年，该所供电量２８０万元，电压合格率为９９％，供电覆盖率达１００％。今年４月该所在十堰市供电公司优质服务“十优”评比活动中获“先进窗口”称号。（党世根　李光才）