为切实解决当前农村矛盾纠纷处理不及时引发群众越级上访问题增多的现状，潘口乡采取“五定”、“三包”、“三公开”抓信访工作，受到了群众好评。
　　“五定”为定制度、定领导、定时间、定措施、定满意工作制；实行“三包”为包调查、包处理、包稳定的责任制；“三公开”为各村（居）要在人口相对集中的地方设置一面固定信访公示墙，公开信访办事制度、重点问题包案等。５月上旬该乡抽调干部３０余人深入到村中解决处理信访遗留案。截止目前，已处理积压信访问题６件，排查潜在问题３４件，成功调解纠纷１４件。    （林红　任慧玲　梁时存）