“喂，你是在东汽医院住院的陈甘林的家属吗？我是竹山合管办的，我要告诉你，你不用专门回来办转诊手续了，我们从官渡合管办了解到陈甘林的住院情况后，已向东汽医院合管办发去了证明传真，你直接去那里办理住院手续就行了。”6月7日下午，记者在县合作医疗管理办公室碰巧遇上这温暖的一幕。
　　我县自2006年启动新型农村合作医疗以来，县合管办积极探索以人为本的一系列人性化、贴心式服务体系，使参合农民实实在在地享受到了合作医疗的好处，辟出了我县新型农村合作医疗新天地：2006年全县32.27万人参加了新农合，全年共为64000多位农民累计报销门诊费用和住院费用816万元；今年参合人数、报销额度均比上年有大幅增长，参合农民增至33.45万人，仅元到5月份就为27703位参合患者报销门诊费、住院费708.85万元。
　　简化办事手续。县合管办以方便群众为准则，把现金兑付补偿工作下放到各定点医疗机构，保证农民朋友一出院当即领到补偿；并将过去必须到县合管办办理的外地就医补偿业务下放到患者所在乡镇合管办，方便农民及时查询办理；对县外就医，能够确认身份的采用网络、传真等手段进行快速高效处理。
　　积极维护参合群众利益。为控制医院开大处方从患者身上揩油，县合管办出台了阑尾炎、剖宫产等14种常见病限价收费标准；对市外就医的，主动与院方协调，努力让困难病人住上优惠病房，减免、降低费用开支；同时坚持对医院费用结算实施审扣制度，医院对患者采用的不合理目录外用药、不合理检查治疗费从审核中扣除，今年元至5月全县共审扣不合理费用5万多元。
　　灵活多变为患者解难。溢水镇朱家湾村农民陈亮患重度心脏病生命垂危，需到武汉亚洲心脏病医院进行手术。而该医院当时没有列于我县定点医疗机构，当得知陈亮的父母为给儿子治病倾家荡产还欠3万元的债务时，县合管办考虑到陈亮的家境实情和我县先天性心脏病发病率较高、病人去省里治疗较多的实际，在去年底把武汉亚洲心脏病医院定为新农合定点医疗机构（按市级标准），从而给予了陈亮最高封顶线2万元的报销补助。（陈兴云　甘  雷）