今日竹山网消息　县征稽所为切实提高行政服务效能，规范执法行为，转变服务观念，扎实推进政风行风评议工作，认真开展了“三优三创”活动，取得了明显成效。  
    优化执法环境，创新征费措施。为了真正使广大车主了解法，执法人员用好法，该所组织全体执法人员对行政法规进行了系统的学习和考试，口号是:“一条没学透视一切从头学，一人不过关视全体不合格”，坚决做到人人过关不走过场；将《行政处罚法》、《湖北省公路规费征收管理实施办法》等法律法规及征收标准打印成册，及时发放给车主，让车主用法来约束执法人员的行为，维护自己的合法权益；在路检路查过程中，坚持用电脑查询科技手段稽查，做到有的放矢，严禁刁难车主，尽量缩短检查处理速度，提高工作效率。  
    优化征费窗口，创新服务意识。为了更好地接受车主的监督，该所在征费服务大厅重新公示了工作规范、文明用语、处罚程序、征收标准、缴费流程和服务承诺，设立了监督岗和举报电话，让车主缴满意费，缴放心费；为了方便车主缴费，多次到最边远的乡镇宣传征费政策，开通电话、短信提醒和上门服务，节假日安排专人值班并公开24小时服务电话；努力做到“五个一”，即给人一张温暖的笑脸、给人一把舒适的椅子，给人一杯清香的茶水、给人一个亲切的问候、给人一个满意的答复。真正做到规范执法、文明征费，提升了交通窗口形象。  
    优化争先氛围，创新和谐征稽。一个征稽人员代表的不仅仅是个人，而是代表政府、交通的形象。为此，该所在认真开展“两项活动”和民主评议政风行风的同时，还健全了政治思想学习制度，强化“爱国主义”的理想信念教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观；广泛深入学习陈刚毅、徐振超、赵家富等先进模范人物的先进事迹，努力营造“比、学、赶、帮、超”积极向上的良好氛围，激发全体员工的争先创优意识和为民服务的工作热情。（郑荣华　熊义明）