医院致力打造医疗服务社会满意医院

　　进入12月份以来，县医院坚持每晚通过主办“医疗服务礼仪和医疗服务规范”主题培训班的形式，对临床医务人员和包括保洁人员、病人食堂工勤人员在内的所有后勤干部职工进行了轮训。这是该院抓服务，重细节，致力提高医疗服务社会满意度采取的主要措施之一。
　　为了巩固“二级优秀医院”创建成果，进一步提升医院社会形象，努力在我县打造一个蜚声上庸内外的医疗服务社会满意品牌，本月初，县医院领导班子经过深思熟虑，毅然决定将2009年确定为“服务年”。并于12月1日召开了“服务年”主题动员大会，正式启动开展了该项活动。为了确保活动开展取得实效，该院坚持从抓细节规范入手，围绕“创优医疗服务”这一主题，做了大量的工作。主办 “医疗服务礼仪和医疗服务规范”主题培训班，从言语、仪表、步态、诊疗操作等诸方面对包括保洁人员、病人食堂人员在内的所有医院干部职工进行了全方位轮训；成立了医院医疗服务巡查小组，从本月开始，坚持每月不定期深入全院各部门开展服务行为巡查和考核，一旦发现问题及时做出处理，并将考核结果纳入每月科室兑现，奖优罚劣；组织全院医务人员熟读《医师誓言》，并于12月4日上午进行了集体庄严宣誓；分口制定了“服务承诺”，公开悬挂于各科室醒目位置，对照警示，自我规范。（贾金罡  左治平）