秦楚网讯（十堰日报）特约记者 黄治荣　通讯员　张军 报道：“不是政府帮助，我这病哪能治好。”7月20日，竹山县田家坝镇南坝村60多岁的李相梅胃癌治愈出院，话语间透出不尽感激。与孙子一起生活的李相梅，日子过得很艰难，由于缺钱胃癌没能得以根治，前不久县民政局解决了4000元大病救助金，帮她做了手术。 
    据了解，该县有城乡低保30000人、农村五保7300人、临时救助对象40000多人。他们普遍“生活难、办事难、诉求难”生存发展受到困扰。今年，该县民政等部门倾情关爱弱势群体，以“三真”解“三难”，帮他们撑起了一片晴空。
    真心解决生活难。该县地处秦巴山腹地，干旱、冰雹、洪涝、滑坡等自然灾害频发。上半年，该县遭受了百年未遇的狂风、冰雹、暴雨和持续阴雨灾害，有7.6万人不同程度受灾，部分乡镇夏收作物严重减产，经济损失3300多万元。灾害发生后，县民政部门第一时间深入村组核实灾情、摸清底数，向上大力争取救灾资金，按月下拨救助款，确保了灾民生活无忧。他们对低保户实行动态管理，通过村组调查、群众评议，新增468户1830名贫困对象进入低保救助。
    真诚解决办事难。对每名前来办事的困难群众，县民政等部门实行“预约办事制”、“首问负责制”“限时办结制”，做到有求必应、有难必帮，实现了服务“零距离”、“零推诿”、“零投诉”。6月29日下午六点多，咸宁市嘉鱼县身患重症农民王某来到县救助站，称身上带的钱被盗无法回家。工作人员李孝宝接待中，听他说心里烧得难受，便给他买来蛋汤、冰冻西瓜解饥渴，为他安排吃住，又在第二天买好到十堰的车票送他上车，王某感动得热泪盈眶。年初来，他们接待大病救助患者140人、临时救助对象22人，解决救助金29万多元。
    真情解决诉求难。县民政局除专门设置信访办公室，安排专人负责信访接待外，还实行领导班子接访日制度，设立意见箱，架起了畅通弱势群体的“连心桥”。竹坪乡金花洞村贫困村民李新曾多次受到县里救助，因无钱救治患子宫肌瘤的母亲，7月上旬他再次到县民政局寻求帮助，局领导接访后研究决定：给予特别关爱，解决其医疗费。今年上半年，该县民政部门接待来访116人次，收到来信近百件，办结率100%。