党世根   程 涛

　　今日竹山网消息　如果说，城区四通八达的自来水管网是城市的“经脉血络”，那么源源不断向城市供水的自来水公司则是城市供水的“心脏”。 2004年7月，由国有企业改制为民营企业的县自来水公司，以改革总揽工作全局，以创新谋求发展之路，以服务赢得社会支持，供水工程建设提速，户表改造稳步推进，供水区域不断拓展，管网控制科学有序，管理机制得到创新，“农村供水城市化，城镇供水一体化”的发展格局业己形成，供水事业步入了市场经济发展的快车道。 
　　体制创新谋发展。县城区地形北高南低，自然落差150米，正常供用水靠三级泵站加压提水。面对城区三分之一地方无水可用，三分之一地方需加压才能用水，仅三分之一地方正常用水的矛盾，以及供水设备落后、管网陈旧老化和因城区扩大导致供水能力不足的现实紧迫问题，他们积极争取政府支持，筹措资金2000余万元，实施了城区水厂扩容改造工程，使城区日制水供水能力达到3万吨/日，比过去增加了两倍，供水扬程由96米提高到150米，全城200多台套用户自备二次二级加压供水局面成为历史，供水面积扩大到20平方公里，新铺各类口径的主支管网100多公里，结束了桥东居民多年来无自来水吃的历史，覆盖了潘口柿湾片区和小漩水电站工地，解决了莲花工业园区建设、南门新村村民用水难题，贯穿了城北工业园区与环城路。2004年至2009年新铺设的管网是2004以前城区管网总和的近10倍；城区形成循环供水结构，实现了分段供水、区域供水、高位高压供水目标，建立了突发事件应急供水预案结构，有效地保证24小时内不间断供水。 
　　机制创新促发展。在完善城区供水体系的同时，他们按照县委、县政府建设长效化、规范化、规模化集镇集中供水工程要求，在建成宝丰水厂之后，又相继铺设了麻家渡供水管网延伸工程、韩溪河供水管网延伸工程、擂鼓供水加压泵站和延伸供水管网，形成了“一厂管三镇”供水体系，成为我县“农村饮水城市化”的示范工程，也是我市首个解决农村人饮困难和安全问题的重点农村集镇集中供水工程，其模式在省市广为推广。与此同时，按照县委、县政府对饮水安全工程“政府主导、市场运作、企业经营、规范管理”的可持续发展思路，供水企业发挥行业管理优势，积极为溢水、秦古、竹坪、双台、田家等乡镇人饮工程提供技术指导和服务，合理选定水源、科学选址、规范设计滤池及构筑物、提供水质安全技术指导、规划布局管网配制、参与运营管理，解决了近5万人的饮水困难和安全问题，也确保了农村饮水安全集镇集中供水工程建得成、管得好、用得起、长受益的目标。 
　　管理创新保发展。他们在不断健全和完善城乡供水建管机制中，通过强化内部管理措施、规范外部运营体系，消化了一部分上涨成本和费用，社会服务能力得到优化提升。在内部管理上，建立现代企业制度，创新、完善规章制度；引入竞争机制，调动员工积极性、创造性；完善成本控制机制，推广信息技术在生产和管理领域的运用。在外部环境上，加强供水市场管理，实施一户一表改造，加大排解社会矛盾力度，实施服务品牌创建工程，坚持诚信服务、热情服务、全方位服务，建立服务平台和网络，设置24小时服务热线和用户投诉电话，开展服务进社区、进企事业单位活动，实施维修质量跟踪回访制度，使员工的工作责任感不断增强，为民服务质量不断提升。