今日竹山网消息　8月21日，县国税局办税服务厅历经两个多月的服务设施标准化改造升级后，正式投入使用。至此，该局办税服务厅的软硬件设施双双达到全市国税系统标准化办税服务厅的要求。
　　走进宽敞明亮的办税服务厅，给人第一印象就是撤除了高柜台和钢栏，代之以低平面、开放式的台面与纳税人零距离接触、面对面交流，平添了一份亲近、和谐感。而布局合理的办税服务区、纳税咨询区、资料取阅区、取表填单区和办税等候区五大功能区域，各项设施、资料一应俱全，为纳税人提供分区服务，极大地提高了办税效率。新增添的办税转椅、休息排椅、电子显示屏、触摸屏、多功能饮水机等各种便民设施，使纳税人有了“家”的温馨感觉。而放置供纳税人使用的笔、计算器、复写纸、印泥、表单以及表单填写样本等，则构建了一个开放温馨的办税环境。此外，细心的人还会发现，内外标识也进行了统一，办税服务厅使用全国统一的户外标识，并实现了内部标识与外部标识颜色、格调协调配套。
　　在加强硬件建设的同时，县国税局紧紧围绕服务宗旨，促进了办税服务厅软环境建设。一是突出服务职能。以纳税人需求为导向，通过开展承诺服务、制度服务、“三时”服务、“一窗式”服务和纳税服务志愿者定时定点服务等五项服务，减轻了纳税人办税负担，较好地发挥了窗口的功能和作用。二是规范服务行为。从规范干部的一言一行、一举一动入手，举办礼仪讲座、组织观摩学习、规范言行举止、严格考勤管理，不断地提高干部的素质和形象。三是打造服务品牌。以创建“巾帼文明示范岗”为主要载体，设立“共产党员岗”、组建“青年学理论小组”、征集岗位格言、举办文明礼仪讲座和开展最佳办税服务标兵评选活动，把各项服务措施和服务活动通过争创“巾帼文明岗”一线串珠，不断促进服务质量和效率的提升。（谢敏　李明宏）