今日竹山网消息　家住北坝2组的65岁移民程功霞因为邻里纠纷，找到了田家坝镇综治办请求调解。据了解，程功霞与邻居自新房建好以来，院场一直没有明显的界限，存在共用之处，各自在晾晒衣服的时候总会挡住对方的门路，因此纠纷不断。镇综治办负责人张兴林掌握基本情况后，果断组织人马奔赴现场，采取心理疏导、界限划清等方法，扼杀了矛盾因素，稳定了双方情绪，为重建邻居和睦相处作出积极工作。
　　为及时排解矛盾，净化信访环境，田家坝镇党委政府在认真总结移民工作经验教训的基础上，采取了得力措施：一是推行马上就办制度，工作一步到位，减少了重信重访；二是全面贯彻实施逐级上访制度，把好初信初访关，减少群众越级上访；三是加强超前防范和综合治理，建立健全了综合治理的工作制度和网络，把矛盾的隐患消灭在萌芽状态。驻村领导分片把关、主要领导定期督办；四是建立信访档案，形成了整齐规范的专人、专项综合等书面材料。
　　田家坝镇共有10个村（1个社区），1.1万移民。据统计，2009年共受理群众来信来访600余件次，解决疑难问题76起，老上访户6户，信访按期办结率98%。为了营造一个良好的接待环境，让来访移民有一种亲切感，能够事实求是、敞开胸怀地反映情况，综治办还创建了信访“谈心室”，同时将《信访工作流程图》、《领导接待值班表》等相关制度公示上墙，规范了接待程序，让来访群众看得清楚，说得出来。信访“谈心室”在接待上访群众过程中特别注意工作方法，做到一张笑脸相迎，一句话语暖心，一支钢笔细记，一杯热茶让品，始终做到心平气和、动之以情、晓之以理，以热情化解怒气，用真诚沟通心灵。（高 佳）