今日竹山网消息　5月12日，记者从县人民医院召开“三好一满意”活动动员大会上获悉，为认真贯彻省、市医管工作会议精神，全面落实全县卫生暨深化医药卫生体制改革工作会议要求，该院正式启动“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动。动员全院干部职工迅速掀起开展“三好一满意”活动的热潮，为加快建设区域内服务最好、质量最佳、效率最高、环境最优的二级综合医院而努力奋斗。
　　近几年来，该院通过扎实深入开展医院管理年、医疗质量荆楚行、服务年、质量年、品牌年活动，在提高质量、创优服务等方面采取了一些强有力的措施，收到了显著的效果。此次开展的“三好一满意”活动主要有“四个主要目标”，即不断提高服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
　　为将此项工作落到实处，该院成立了以院长为组长的活动领导小组，下设办公室，负责活动组织工作。各科室把开展“三好一满意”活动作为打造专科品牌的重要抓手和平台，层层落实责任，制定具体实施方案，扎实开展工作。做到服务好，重点是服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。坚持“以病人为中心”，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系；做到质量好，重点是严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，大力推行临床路径管理，深入开展优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全；做到医德好，重点是爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，努力树立群众观念，促进医患关系和谐；做到群众满意，重点是医院形象持续提升，人民群众感受不断改善，药品比例和例均费用偏高的问题得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。
　　在动员会前，该院领导还为四月份民主评选的三个优质服务窗口和18名业务沟通能手颁发了流动红旗和奖牌，以推动“三好一满意”活动顺利开展。（王斌　左治平）

院领导为业务沟通能手颁发奖牌

院领导为优质服务窗口颁发流动红旗