今日竹山网消息  今年以来，县公安局交警大队车管所本着“便民利民”服务理念，坚持从细节小事入手，不断优化工作流程，先后推出“八项”服务举措，着力打造高效优质的办事环境。
　　推行周末服务。为解决“上班族”及部分办事群众正常上班期间无暇到交警部门办理牌证业务难题，大队从6月份起即开始实行周末服务办事群众制度，保障周六、周日车管大厅正常营业，需办车管业务的办事群众随到随办。
　　推行首问负责制。要求第一位接受群众咨询的车管民警，对群众要求办理的业务负责到底，保障群众满意而归。
　　推行引导服务。为方便文化层次低和不懂业务的群众办事，大队在车管大厅设立了导办服务台，安排专职导办员，为群众答疑解难，帮助群众填写表格。
　　推行限时服务。对各项业务的办理时限作出了明确规定，严格按照工作时限办结。凡手续齐全的，必须保证在20分钟内办结。
　　推行延时服务。无论有多少办事群众，只要有一名群众业务未办理完毕，办事民警一律坚持加班加点，不办完最后一笔车管业务不下班，不满意送走最后一名办事群众不离岗。
　　推行跟踪服务。对手续齐全的，保障在规定时间内一次办结。对手续不齐全的，先向群众解释清楚，并发放所缺手续退办单，保证第二次顺利办结，决不让群众再跑冤枉路。
　　推行告知服务。对到期检验、临界报废的机动车，通过短信告知车主及时办理。对恶劣天气和路况发生变化的，通过电子显示屏或新闻媒体及时提醒、告知车主和驾驶人。
　　推行上门服务。为满足边远乡镇群众和大型企业需要，大队坚持以“流动车管所”为平台，以当地派出所为依托，每月定期两次下乡为群众或企业办理车管业务。先后深入柳林、竹坪等八个乡镇和潘口电站、天兴公司等大型企业工地上门办理各种车管业务1500余笔，约为他们节约资金达30余万元。（徐家定）