今日竹山网消息　7月6日，城关镇卫生院外科召开全体科室人员行评医疗服务质量自查会议，参会的10名科室人员都主动查找自身及科室存在的问题，参加这一片区的医院分管领导进行了点评，提出了今后努力的方向和整改措施。与此同时，院长张善红又亲自带队到各病房和门诊走访患者，开展满意度调查。在此就医的病人说，医院主动征求大家意见，注重从小事抓整改，这样医疗让人感到服务满意。
　　在行评中该院把解决医疗服务中问题，提高医疗质量作为行评的重点，将行评与“三好一满意”、“创建群众满意的窗口单位”活动有机结合，突出强化医院管理和医务人员教育，着力提高医务人员思想道德素质、业务水平、服务质量，建立行风建设长效机制。在今年行风启动后，该院围绕县卫生局行评要求和创建“服务好、质量好、医德好，群众满意”“三好一满意”这一中心，及时成立领导小组，制定行评实施方案，召开了全院人员参加的动员会议，并通过召开领导班子会、干部职工会等形式开展自查、互评。对外发放征求意见表、开展问卷调查、召开征求意见座谈会、走访服务对象、设立举报电话等方式，广泛征求社会对该院的意见和建议，对收集的内容进行分类梳理，制定整改计划和措施，要求对能解决的限时解决，一时无条件解决的，主动向群众说明原因，加强沟通，求得谅解。对整改情况院领导还深入科室逐一进行检查，直到完全落实到位。
　　为了给患者提供高效优质的服务，该院针对夏季门诊就医人数增多的现象，为方便病人，投资购置了饮水机，摆放在门诊室，为患者提供解渴之水。在住院部开展帮扶不便病人活动，医生和护理人员经常帮助患者买饭，搀扶老人上下楼道，进行康复训练。对社区人员提供社区医疗服务，开展健康教育讲座，经常为慢性病和行动不便人员提供上门服务，赢得了社会和患者好评。（苗东升　华元矿）