今日竹山网消息    城关供电所在开展民主评议行风既创建“群众满意的基层站所（窗口单位）”的工作中，在重解决过去人们常说的“电老虎”“门难进、脸难看、事难办”的同时，以优质服务引领行风建设，争创供电服务优质品牌，致力为地方经济建设服好务，为人民群众解难事、办实事。一是落实好“首问责任制”，解决客户投诉时由于责任不明确造成互相推诿、不配合的问题；二是在营业厅设立咨询服务台，接受用户咨询；三是加强电力计量装置的检查和轮换，让群众用上明白电、放心电；四是在营业厅设立专门的交费查询窗口，增强计量、计费的透明度；五是在人民路增加收费网点和开展“电费绿卡”建设活动，解决用户交费不便的“老大难”问题；六是严格按规定受理客户供电方案、受电工程设计、供用电合同签订及用户申请用电，杜绝为客户指定设计、施工、供货单位；七是加大故障抢修力度和抢修时效，实行24小时全程跟踪服务，客户查询故障抢修情况时，即便告知客户当前抢修进度和抢修结果；八是严历查处以电谋私、吃拿卡要的不良风气。 (刘伟)