今日竹山网消息  为了进一步营造纳税服务环境，提升办税服务大厅的窗口形象，提高文明服务技能，7月8日，县地税局开展了一堂生动活泼的纳税服务文明礼仪培训课，办税服务厅全体干部职工参加了培训。这是该局从工作实际着手，全面推广文明仪态、礼貌用语，在改善纳税服务质量上动脑筋，下功夫，提高服务水平的具体体现。
　　培训课上，通过学习《税务行政礼仪》读本，切实转变了干部职工对以往服务思想和行为，从“重工作内容轻服务礼仪”向“工作效率和服务礼仪相辅相成”的思想转变，充分认识到掌握税务礼仪对纳税服务的意义和重要性；通过对文明用语、行为举止、接待礼仪的现场示范，让每位干部职工都了解了文明礼仪行为，同时让每位干部职工现场演示，纠正了当前税务礼仪中的错误和偏差，规范了正确的礼仪用语和服务姿势，增强了干部职工的服务意识，懂得了应如何塑造好税务人员的自身形象，并掌握了与纳税人沟通的技巧，以便更好地为纳税人提供高效、规范、优质的服务。（姚涛　许力）