今日竹山网消息  近年来，县民政局坚持“以民为本、为民解困”的服务理念，结合民政工作实际，从打造优质服务窗口入手，不断优化软环境，不断强化服务功能。
　　一是强化责任意识，打造优质服务窗口。在设立信访服务窗口、低保服务窗口、婚姻登记服务窗口、社会救助服务窗口等4个窗口的基础上，通过“周四学习日”，组织干部职工学习关于优化软环境方面的文件精神，提高了干部职工对软环境建设重要性的认识，使干部职工认识到每个民政人都代表着民政部门的形象。
    二是强化服务行为，打造高效服务团队。积极探索以人为本的服务措施,能办的事马上办,难办的事尽力办，份外的事帮助办，不断提高广大干部职工将原则性和灵活性相结合的思维方式。同时不断完善制度建设和窗口服务标准，努力做到服务态度真诚热情、服务质量高效便捷。
　　三是强化政务公开，打造阳光服务模式。县民政系统建立了“以民为本，为民解困”的服务模式，使政务公开成为民政窗口的一项基本工作制度和服务方式。通过政务公开栏、公示板、电子显示屏、民政网等方式，将窗口工作人员名单、岗位职责、工作程序、收费标准、服务承诺、监督措施等全部公开，确保民政各项工作更加透明公正。（冯琴 操勇）