今日竹山网消息 3月6日晚,县医院召开全院职工大会,着重围绕“倡导感动式服务,打造服务品牌”这一主题,对全院干部职工进行了培训,正式拉开了该院创建“感动式服务”活动的序幕。
为了进一步创优医疗服务,擦亮服务品牌,真正让患者放心满意在医院,今年,县医院决定以深入开展“作风建设年”和医院“品牌年”活动为契机,在全院倡导“感动式服务”,以此推动医院服务水平大提升。坚持把患者的感受作为服务的唯一衡量标准,从细节做起,从小事做起,扎实做好基础性服务工作,让患者感受到服务贴心,情真意切;注重情感性工作,要求医务人员在工作中保持良好心态,带着感情下病房,想着病人开处方,时刻考虑到患者的利益;认真落实首问首接首诊负责制和陪送陪检制度,做到不怕麻烦、麻烦不怕,怕不麻烦,全方位为患者做好服务工作;切实规范医疗服务行为,做到合理检查、合理用药、合理收费、诚信服务,真心待人;不断提高医疗技术水平,努力使各类患者都能在本院得到及时、安全、有效地治疗;进一步加强医患沟通工作,做到以人为本,心灵互动,真正理解患者所需、所求、所盼;注重医院人文环境的创建,让患者在医院治疗感到身心愉悦。
目前,该院各科室都在积极完善相关措施,一个人人争当“感动式服务”标兵,科室争创“感动式服务”品牌的大氛围在全院正在逐步形成。(贾金罡 左治平)
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