今日竹山网消息  为全面深化“两服务，两创优”活动，县公安局交警大队结合实际，精心打造“四式”服务模式，着力提升窗口形象，全力争创群众满意。目前，已为群众办理车管业务8000余笔，开展上门服务6次，送证上门700余本，调处交通事故1200余起，群众满意率达100%。
　　抓好“温馨式”服务。以深化“两服务，两创优”活动为契机，在车管服务大厅、违法处理大厅、事故处理中心及各中队服务窗口，专门设立了便民服务台，进一步完善了便民椅、饮水机、水杯、纸笔、办事指南、意见簿等便民利民服务设施，实行导办服务，让办事群众时刻感受家一样的温馨。
　　完善“上门式”服务。结合“三访三评”大走访活动，大队组织车管民警定期到辖区大型企业、村组社区、工程工地开展“流动车管所”上门服务活动，为企业和群众节省每一分钟，简化每一项业务流程，让他们在家门口即可享受所需的便利服务。
　　拓展“一站式”服务。每一位前来办理业务的群众，都能在车管服务大厅设立的休息区免费查阅事先准备好的《业务指南》，了解办事流程。每个窗口均能受理群众需办业务，对相关程序实行内部流转，办理完结后直接交给办事群众，决不让手续齐全群众跑第二趟冤枉路。对手续不齐全的，告知所缺手续细目，保证其第二次办成。
　　延伸“代办式”服务。针对许多外出务工人员回乡办理证照往返路程远、花费大、耗时长等困难，大队开通网上车管所，对外出务工人员要求办理的业务实行预约服务，及时为其办理好相关手续。对手续齐全的，也可委托其家人到交警部门代办，以最大限度地为外出务工人员解除办事不便烦恼。 （徐家定）