今日竹山网消息　今年元至八月份，县教育局窗口累计办理行政审批业务2000余件，无一张“红牌”或“黄牌”，无一例群众投诉，申请人高兴而来，满意而归。该局严格按照县委、县政府“三集中、三到位”工作要求，深化行政审批制度改革，树立一心为民的服务理念，着力打造“一流”服务窗口。
　　提供“一流”的办公条件。为确保行政审批业务高效运行，该局选购了高配置的电脑、打印机、复印机等办公设备，办公经费根据需求随时解决，工作人员的交通、通讯等补贴按季度足额发放，做到“三个不”：办公设备不缺、办公经费不少、相关补贴不差。
　　选派“一流”的工作团队。该局高度重视行政审批制度改革工作，在选派窗口工作人员时非常慎重，做到“五个优先”：业务能力强、第一学历是大学专科以上的同志优先；工作业绩突出、受过县级以上人民政府表彰的同志优先；思想过硬、综合素质高的同志优先；法律知识丰富、法律意识强的同志优先；普通话流畅、等级水平高的同志优先。一流的团队开展一流的工作。改革难，能勇于探索，大胆创新；改革繁，能理清思路，不走弯路；法规多，能吃透掌握，灵活运用。
　　推行“一流”的窗口服务。服务要件“五个有”：有办公电话，有《办事指南》，有《宣传手册》，有规范的审批文书，有科学的内部流转；服务要求“五个一”：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一片真心办事，一个满意结果；服务要领“四个要”：申请陈述要聆听，解答问题要简明，宣传法规要准确，周到服务要规范；服务要当“四个员”：联系业务当好通讯员，依法行政当好公务员，督办后台当好交通员，接触群众当好服务员。
　　县教育局建“一流”的工作团队扎根于民，创“一流”的服务窗口取信于民，以解放思想为动力，以转变作风为抓手，以创新服务为主线，以群众满意为目标，不断深化行政审批制度改革，悄然形成了一个“机关为窗口服务，窗口为群众服务”的审批运行新机制。（张积勇）