寿康永乐竹山超市在竹山落户已有两年的时间，两年来，给竹山人带来太多的新奇、便利和快乐。在已形成了较高的顾客满意度的基础上，还要注意培养顾客的忠诚度，笔者就此谈几点个人看法。
　　把超市的平价经营理念贯彻到购物中来。平价无假货、无缺斤少两是超市必须恪守的的经营之道，如此，才会让老百姓相信、依恋超市，让他们在舒适的购物环境中以平价买到精品、畅享购物的乐趣。
　　多开展些有个性的低价让利活动。搞特价销售能让顾客反复光顾、反复消费，带来连锁效应，尤其是有个性的特色化的活动，这种忠诚度是一笔非常宝贵的财富。比如，炎夏时节市民都有夜晚散步的习惯，超市何不利用多数人都有吃夜宵的习惯，每晚9点以后酒水和部分副食品打折销售，并在超市外摆几张桌椅，以方便顾客就地消费。这项举措如能实施，一定能成为新的利润增长点。
　　在超市增设一些人性化服务设施，施行细节塑形法。在充分利用内部环境加强软件建设的基础上再投资些硬件建设，比如在超市内再设立一些休息座椅、饮水机等人性服务设施。（竹山同步器公司　陈  倩）