今日竹山网消息　“ 政府更关心群众了，我们出门更放心了！”这是不少旅客在投诉得到满意处理后的肺腑之言。2月11日我们从县春运办了解到，今年春运以来，截止目前春运办共接到5起投诉电话，连花、双台、护架、得胜各春运安全临时服务点投诉均比以往要少，对接到的投诉电话在24小时内都得到了妥善处理。 
　　据县春运办主任谌远新同志介绍，今年春运旅客投诉明显减少，与往年不同的是网上投诉成了热点，一起反映竹山客运站长途客运班线票价偏高问题，县运管所及时进行调查了解，经核实，票价并没有超出县物价部门核定的票价，我们对每一个投诉电话都做到了有记录，有处理结果，实现了件件有回音、案案有结果，并在春运办推行“一站式”办公等便民措施，全面提升春运服务质量。（章磊　张吉鸿）