今日竹山网消息　“本以为征求意见就是个形式，没想到我抱着试试看的心态填写自己的苦恼后，问题很快就给解决了，形式主义变成办实事了。”6月20日上午，当为房屋被渗水一事纠结一年多的张大爷手执签有双方名字的协议书时，连声感谢地说道。
　　6月19日，家住宏发小区某单元二楼的张大爷收到城关派出所发放的征求意见表，他立即填上请求警务室帮助解决他与楼上居民的房屋漏水的纠纷。收到张大爷的意见表后，社区网格员方琳立即上门实地了解情况，经了解得知，一年前，张大爷发现三楼的水不断地渗入自家，厨房尤其厉害，张大爷找到在乡下上班的三楼住户范某说明情况后，范某对厨房水管进行了简单的包扎，可还是有少量的水不断地渗到二楼，张大爷看着自家的天花板慢慢发霉，屡次找范某寻找解决之道，无果，而张大爷的子女又长年在外地工作，一切事情全部落在张大爷的肩上，无奈之际张大爷只有忍气吞声，整天除了抱怨盖房者就是叹气。前两天，张大爷看到城关所的民警向辖区居民发放征求意见表，就抱着死马当活马医的心态写上了自己的苦恼。
　　得知情况后，社区警长常开乾迅速与范先生的单位取得联系，请求其单位配合北大街警务室协助解决此纠纷。6月20日，北大街警务室工作人员召集双方当事人进行调解。楼上的范先生也充分认识到自己的原因给楼下张大爷造成了损失，诚恳地给张大爷赔礼道歉。但在赔偿问题上范先生只肯赔8000元，而张先生要求赔32000多元，双方各执一词。面对双方互不相让的境况，警务室工作人员分别耐心做双方的思想工作，动之以情、晓之以理，让双方都认识到邻居之间不应该为这点小事伤了和气，应守望相助。最终，根据张先生家中损失物品实际情况和折旧程度，范先生同意拿10000元作为赔偿，双方达成一致并签订《调解协议书》。
　　据悉，在行评期间，如何从警，如何更好地回应群众新期待，成为城关派出所工作的努力方向，在此期间，该所向辖区群众发出2000余份征求意见表，通过梳理、汇总意见4大类52条，均计划逐步解决。（王斌　 陈之一）