秦楚网讯（十堰日报）通讯员南金鼎

2014年，竹山县委提出“369”群众工作法，大大提高了基层组织服务群众的能力和水平。去年，该县共为群众解决实际困难1700余件，协助办理证件、举办技能培训等2300多件次，参与化解重大矛盾纠纷384件。今年，该县县委决定在全县推广“369”群众工作法。

推行下访民情

畅通干群沟通联系通道

从4月中旬开始，该县集中1个月时间，组织县、乡2000余名干部，深入全县17个乡镇254个村，开展以“访民情、解民难、保民安、促民富”为主要内容的“诉访互动月”活动，搭起干群沟通桥梁，化解基层矛盾，取得了显著成效。

通过走访，发放调查问卷17803份，收集梳理出关于民生改善、基础设施建设、政策扶持等五大类群众诉求共10287件，发现群众反映强烈的出行难、饮水难、入学难、就医难、低保政策执行不公正等十大类突出问题。38名县领导针对梳理出的问题开展专题调研，当好参谋，撰写有价值的报告30余篇。

县、乡、村三级工作队共排查群众各类矛盾纠纷2168件，成功化解1621件；发现各类安全隐患1734处，整改落实1074处；包保贫困户1.94万户，签订扶贫包保承诺书1.94万份，实现了脱贫对象、政策宣传、帮扶目标、帮扶措施、项目扶持、包保责任“六个到户到人”，促使贫困村能出头、贫困户有盼头。

坚持岗位在村

打通服务群众“最后一公里”

该县坚持完善乡镇干部“岗位在村”工作机制，在全县254个行政村设立驻村干部工作室，并在醒目位置悬挂公示牌，公开驻村干部职务、职责、联系电话等信息，切实做到亮身份、亮承诺、亮职责。向群众发放驻村干部“服务群众连心卡”，卡片上面印有驻村干部的服务内容、服务范围、服务电话等信息，有效畅通了群众的诉求渠道，切实解决了服务群众“最后一公里”问题。

突出把解决问题贯穿活动始终，建立乡镇领导干部包村、一般干部驻村、镇直部门联系帮村的“组团式”服务群众体系，让乡镇干部力量下沉、服务群众窗口前移，坚持“按需选配、人岗相适”的原则，每三年一轮换，保持驻村队伍不断线，形成干部联系服务群众的长效机制。

建立“台账式”服务法，要求干部在民情日记中记好“四本台账”，通过记录民情日记，当好群众“办事员”，让群众乐享“台账式”、“菜单式”、“保姆式”优质服务，实现包村、驻村、联村干部在村工作规范化、为民服务实效化、联系群众常态化。

目前，该县共发放“服务群众连心卡”20多万张，干部记录民情日记或相关笔记10万多篇，走访群众10多万户、企业1000多家，收集民情民意5000多条，解决民生问题近万个。

创新服务方式

实现党建和发展互融共促

为拓宽农民增收渠道，该县充分整合现有资源，研究确定4个村级试点单位，依托党群服务中心发展电商产业，推动全县经济社会发展。

积极探索创新型商业模式，新建秦巴电商城，打造电商产业高地。秦巴电商城面积达1000余平方米，拥有产品展示厅、电商培训室、产业孵化区、接待室、订单签约室等配套场所，为基层党员干部电商培训、产品展示、服务外包、孵化研发、物流配送提供便利。

大力推动电商产业园区孵化平台建设，借助这一平台加快整合电商资源，促进电子商务行业发展。同时出台奖励办法，扶持一批骨干电商企业和园区发展，将该产业进一步做大、做强，实现电子商务转型升级。

加大扶持力度，组织开展电子商务普及培训，鼓励规模发展、形成集聚效应，吸引更多优质电子商务机构及人才进驻该县，服务本土产业发展，促进本土产品借电商平台走出深山。