今日竹山网消息　如今，网络购物的市民越来越多，随之而来的网购风险和纠纷也层出不穷。前不久，家住辕门街的徐女士在网购就碰到了这样一件烦心事。好在是在飞达电器售后的积极协助下，成功换货。
　　今年双“十二”期间，徐女士在某品牌电视天猫旗舰店购买了一台新型网络电视机。三天后，电视机到货后，徐女士满心欢喜地装上了机。可是一开机，她就傻眼了——电视机内屏的右上角居然出现了一条近十厘米的裂痕。在与卖家协商换机无果的情况下，徐女士拨通了该品牌的全国售后电话。
　　当天下午，该品牌竹山售后——飞达电器售后维修部就迅速派出了专业售后维修师上门进行了质量鉴定，并及时上传到了厂家要求换新机。三天后，厂家鉴定结果为消费者在未经售后上门验货的情况下自行开箱，不符合换机条件。看到徐女士失望的眼神，飞达售后工作人员再次以售后名义致电厂家并再次拍照鉴定要求换机。几经协商，厂家终于同意换机申请。
　　在此，我们也提醒广大市民：网购虽方便，购物需谨慎。特别是在购买大宗电器的时候，一定要按照卖主要求请售后一并通电验机，避免因责任不清产生纠纷，造成不必要的经济损失。（憨坨儿）