为进一步改进作风，提升效能，依法履职，树立清廉、务实、为民的经济卫士形象，围绕工商部门履职尽责“消费维权效能问题”点题督查内容，竹山县工商局郑重作出以下五项承诺：
　　一、严格执法。做到依法行政、公正执法，文明执法，切实维护经营者、消费者的合法权益。
　　1、及时处理对假冒伪劣举报；依法查处和整治商标侵权，假冒知名商品特有的名称、包装、装潢，假冒厂名厂址其他标识，商品质量违法行为等假冒伪劣行为。
　　2、依法查纠消费者反映强烈的虚假广告或虚假误导宣传、霸王条款、强制交易等服务领域消费侵权违法行为。
　　二、严格监管。依法依职责开展流通领域重要商品质量监管，集中整治与人民群众生命财产安全密切相关的重要商品质量；督促相关经营者完善自律机制，依法诚信经营。
　　三、依法维权。畅通消费者投诉渠道，做到有诉必接、有接必查、有查必果，快速反映；及时答复消费者咨询，及时处理职责范围内的消费者投诉，依法调解处理消费纠纷。
　　四、转变作风。贯彻落实中央“八项规定”、省委“六条意见”和市、县委“实施意见”，增强服务意识，端正服务态度，坚决防止和纠正损害群众利益的不正之风；坚决纠正不作为、乱作为、慢作为等影响机关效能和执行的问题，努力建设清廉、务实、高效的工商行政管理机关。
　　五、严格问责。对监管执法不力导致出现消费者反映强烈、社会负面影响较大的问题，强化问责追究；对典型不作为、慢作为、乱作为的问题，一经查实，严肃处理，并在系统范围内通报；对情节严重、涉嫌违纪违法的，依法依规查处。
　　以上承诺，我们真诚欢迎社会各界监督。
　　县纠风办监督电话：0719-4221211；
　　县工商局履职尽责点题督查监督电话：0719-4223819