荆楚网消息 (楚天金报) （记者柯锐、解鸿震 通讯员彭为红、蔡俊辉）昨从省工商部门获悉，去年，全省12315机构共受理投诉、举报72125件，投诉调解成功70154件，为消费者挽回经济损失9579.83万元。其中，家电和通信行业居投诉首位，手机质量投诉持续增长，打折降价产品质量、鞋类质量也成为居民投诉热点。昨天，省工商局公布了2008年消费维权十大典型案例。
商家拒换“问题”彩电受罚
前年4月份，郭某在浠水某家电广场买了一台32英寸液晶电视。去年春节，他发现屏上有一个黑点。经一次维修后，不但没有修好，反而出现黑屏。商家称系人为原因造成，不予处理。郭某则要求换机。
工商部门接到投诉后，要求商家在规定时间内处理，但商家以产品售后维修由厂家负责为由，未在规定时间内处理。直到7月份，商家仍未按协议为郭某更换同型号电视机。
工商部门认为，商家行为构成故意拖延或无理拒绝消费者合法要求的违法行为，遂对其罚款9000元。
买鱼顾客摔伤获赔两万元
前年10月，肖女士到荆门某超市购买鲜鱼，由于地面湿滑摔成骨折，住院26天共花医疗费7750元。肖女士认为，受伤直接原因系该超市销售鲜鱼处无防滑设施，且未设警示标志，应对其受伤进行赔偿。荆门市工商局东宝分局进行调解，该超市负责人主动承认自己有过失，并一次性赔偿肖女士医疗费、误工费、护理费、后期治疗费及其它费用27750元。
瓶盖划伤获赔八百元
去年春节，枝江市杨某买了4瓶品牌白酒。亲友聚会时，其母在传递酒瓶时，右手大拇指被参差不齐的瓶盖断口划伤。杨某向厂家反映情况，但厂家避而不谈赔偿问题。杨某便向省工商局投诉，称白酒酒瓶存在严重缺陷，要求赔偿。
经当地工商部门调解，酒厂一次性赔偿杨某800元。
打灾区旗号 卖劣质电磁炉
去年6月2日，英山县工商局方咀工商所接到举报：有人以演出为名销售电器。工商人员赶到演出现场，看到台上的“演员”称自己是四川灾区的灾民，为生活所迫推销电磁炉。现场群众纷纷购买价格为200元的电磁炉。
工商人员调查发现，“演员”无法出示演出许可证和营业执照。原来他们并非灾民，而是以演出为名非法经营电磁炉。执法人员现场查封了150台劣质电磁炉，并罚款2000元。
“送药下乡”竟是卖保健品
去年12月15日，监利县分盐工商所接到群众投诉，称一伙自称河南某公司的外来人员把一种保健品当成药品，诱导消费者购买，部分群众上当。
经调查，原来这伙外来人员专门选择偏远农村，打着“送药下乡”的旗号，免费为群众讲解疾病预防知识，夸大保健品功效，进行虚假宣传。执法人员拨打宣传资料上的联系电话，以患者的名义咨询疗效。次日，这伙商贩果然如约而至，执法人员依法查扣了其涉案车辆及产品。受骗群众足额领到退货款8200元。
“早餐奶”中竟无奶
饮料里无任何动物奶的成分，居然敢宣称“早餐奶”。3月12日，该“早餐奶”生产企业被仙桃市工商局责令停业整顿，并罚款1万元。
经查，当事人熊某，经营仙桃市某饮料厂，于2007年3月开始生产、销售名为“早餐奶”的饮料，产品包装上均标有“配料：纯净水、奶粉……”等字样。经核实，上述饮料系用自来水、奶味饮料稳定剂等原料生产而成，根本没有任何动物奶的成分。
封杀“黑心棉”呵护学生
9月中旬，黄冈市黄州区工商局城中分局将收缴的300余床“黑心棉”全部予以销毁，10名经营“黑心棉”的商店业主受到处罚。
该局接到举报，有学生在学校附近商店购买到“黑心棉”。执法人员迅速对附近几所学校内部供给学生的棉被进行抽样送检，同时对商店进行突查。检查发现，有10家个体商店销售的棉絮内芯，全是对人体有害的化纤物质及陈旧垃圾棉，遂当场查处。
襄樊工商查获制假碘盐案
3月19日，襄樊市襄阳区工商局根据举报，端掉隐藏在一民宅内的制售劣质碘盐窝点。执法人员在制假现场发现有封包机、未使用的加碘食用盐包装袋等作案工具和原材料。经查为伪劣食用盐后，工商部门依法将此案移交盐业部门处理。
假种子致小麦歉收
枣阳市12户农民于前年10月12日在襄樊市某种子大市场张某处购买小麦种1845公斤播撒，播种面积130亩。去年5月上旬，小麦进入成熟期，12户农民发现其小麦与相邻同样品种的小麦长势存在很大差异。后经种子管理局对小麦进行田间现场鉴定，认定此为劣质种子。
襄樊市工商局樊城分局接到投诉后，先后3次组织调解，最后张某按60元/亩的标准，一次性赔付枣阳市12户农民经济损失7800元。
不合格肥料引发群体投诉
7月28日，长阳工商局接到13户农民联名投诉，称购买的“钟氏”氨基酸有机肥为假肥，要求查处。
经查，该肥为蔬菜专用肥，13户农民使用此肥料种植蔬菜110多亩，长势普遍不佳，受损较为严重。经权威机构检测，该氨基酸有机肥有机质、总养分不符合标签明示要求。
工商执法人员会同农业专家，对农民受损程度进行了综合评估，并由厂方一次性赔偿13户农民5.5万元损失。
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