为进一步提高我县餐饮、住宿行业服务水平,改善我县服务行业窗口形象,推进改革开放进程,更好地服务县域经济建设中心,县外事侨各接待旅游局、县新闻办公室、县消费者委员会联合组织开展2006年度“消费者满意宾馆”评选活动。有关事宜如下:
一、参评对象
本次评选主要在能一次接待100人就餐、50人住宿的有一定规模和影响的宾馆中开展,乡镇宾馆和部分招待所不纳入本次参评对象。重点参评单位如下:神龙宾馆、翠园大酒店、庸都大酒店、慧苑宾馆、金叶大酒店、竹山宾馆、九华山庄
二、活动时间
本次活动于3月中旬正式启动,由组委会将“消费者满意宾馆”创建、参评方案下发各参评单位,并组织各相关单位加强整改、创建,督促各宾馆提高整体服务质量,总结创建经验;8月底开始在今日竹山报纸、网站同时开展消费者投票评选;10月中旬组委会将组织专业人士对各参评对象选打分,并及时组织颁奖、授牌仪式。
三、评选形式
本次活动采取群众投票和评委打分相结合的形式开展,各占50%。群众评选是根据报纸得票和网站点击得分,算出参评单位的群众投票得分;评委打分是指专业人士综合打分的平均分。两项各取50%,算出个参评对象的最终得分和名次。
评选中的各个重要环节,组委会将邀请县公证处公证人员予以公证,同时及时对评选程序及结果予以公布,确保本次评选活动的公平、公正、公开。
四、评选内容
1、整体环境。2、餐饮服务。3、住宿服务。4、服务员仪表接待。5、企业美誉度。6、企业文化。
五、奖项设置及颁奖
1、根据综合得分,评出一、二、三名。
2、分别评出最佳服务宾馆、最佳特色宾馆、最佳餐饮宾馆、最佳住宿宾馆等单项奖。
3、组委会将举行隆重的颁奖仪式授牌、颁奖。
六、组委会成员
为确保活动圆满成功,特成立组委会。
成员如下:
名誉主任 郑 斌 县委常委、县委办主任
主 任 袁 林 县委办副主任、县外事侨务接待旅游局局长
成员:黄朝祥 县外事侨务接待旅游局书记、县饭店协会顾问
田耀明 县外事侨务接待旅游局副局长
陈 伟 县工商局副局长、消费者委员会副会长
王素冰 县新闻工作办公室副主任
任纪云 消费者委员会副会长秘书长
朱 峰 县食品卫生监督所所长
黄凤娥 竹山宾馆总经理、县饭店协会副会长
毛光成 翠园大酒店总经理、县饭店协会会长
刘孝明 神龙宾馆总经理、县饭店协会副会长
余 松 庸都大酒店、县饭店协会副会长
徐自学 九华山庄负责人
全照春 金叶大酒店总经理、县饭店协会副会长
周远勤 慧苑宾馆总经理
特邀评委:市旅游局专业人士
竹山县外事侨务接待旅游局
竹山县新闻办公室
竹山县消费者委员会
二00六年二月十五日
