——县盛达电器海信专卖店经营侧记

　　走进位于城关堵河桥头的盛达电器海信专卖店，看到这里前来选购家用电器的顾客络绎不绝，经理张胜明一边接待顾客，一边向用户介绍商品性能，营业员们也忙着帮顾客选购、包装和搬运商品。
　　去年3月，已在市场上闯荡多年，具有经营头脑的张胜明在投资创办盛达电器行时，选定在国内市场被顾客看好的海信电视、冰箱、冰柜、洗衣机等家电系列产品作为自己的主导专卖产品。在激烈地市场竞争中，他视信誉为生命，坚持以质量求生存，谋发展，靠优质服务占领市场。平时，在进货时，他严把质量关，严禁有问题产品进仓库、上柜台。去年7月，一位广东推销员曾向他推荐一批杂牌廉价VCD，当他发现这是低劣冒牌货后，当场拒绝了进货。
　　在经营中，他注重研究市场变化，并根据顾客消费需求，适时调整经营品种。去年，张胜明了解到，随着城镇居民家用电器的增多，耗电量的增大，人们需求正转向节能型家用电器。为此，他在去年夏天，组织了一批海信变频空调投放市场，因其价位合理耗电少，受到消费者喜爱，销售量日益增加。对售后服务，张胜明格外重视，并设立了售后服务站。今年元月初，文峰乡皇城村王素武购买了一台海信牌29英寸电视，因操作不当而出了问题。王素武到盛达电器行反映后，张胜明主动为王素武调换了一台新电视，还补偿了往返路费。去年夏天，宝丰、城关、官渡等地因遭受雷击，导致几户的电视机显像管烧毁。按国家商品三包规定，雷击不属包修范畴，但他闻讯后还是主动为用户更换了新电视机，受到消费者好评。　　　　　　　　　(东　方)