一、坚持全心全意为人民服务的宗旨，按照有关水路交通法规规定的办结时限办理，实行急事急办，特事特办。 
　　二、实行“一次性”告知制度。对来办事群众，一次性告知办事的政策法规依据，程序，相关材料、承办的过程中的一次性告知能否办理，手续是否完整，对符合规定、手续齐全的及时受理，不能受理的耐心解释清楚。 
　　三、实行首向问责制。来电、来访最先询问的海事部门工作人员为首向负责人，首位责任人对询问人提出的问题，属于本人职责范围的，详细解答，认真办理或耐心告之询问者需找的相关人员。 
　　四、水路行政人员严格遵守工作制度，上岗着装整洁，讲究仪表，文明用语，热情接待。最大限度的为群众提供便捷、优质、高效的服务。 
　　政风行风监督电话：0719——4225226（传真） 
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