为切实加强县疾控中心政风行风建设，提高服务效能，规范医疗服务行为，接受社会各界监督，竹山县疾病预防控制中心向社会公开承诺： 
　　一、实施政务、医务公开。以竹山卫生网和竹山报通过报刊杂志、广播电视、网络、公开栏、制度汇编等多种形式，对所有行政许可的事项名称、法律依据、申请条件、数量、限制、申请程序、办理期限、申报材料、示范文本、收费标准和依据、年检时间和办法、协办单位、后续监管等内容社会公开；各项医疗服务项目收费标准、药品和医药耗材的价格、医疗服务流程要向社会公开，接受社会监督。 
　　二、加强行业规范管理。加强医德医风管理，提高服务质量，改善服务态度，做到礼貌接诊，文明待人，热情服务，不推诿训斥、刁难病人，规范用药，合理检查。严禁医务人员以各种理由索要或收取患者及其亲属赠送的“红包”、物品；严禁接受药械企业或销售人员以各种名义给予的回扣、提成等。对上述情况不便拒绝的应于24小时内上交局纪检监察室。 
　　三、建立首问首办负责制。凡来疾控中心咨询、办事遇到的首位在岗工作人员为首问首办责任人。必须热情接待，有问必答，对属于自己职责范围内的事，符合条件能够当场办结的，应当场予以办结；对当场不能办结的应耐心地告知并说明情况。对不属于自己职责范围的事项，应告知承办科室及人员情况，必要时电话联系或亲自引领前往；对群众来访，严格按照信访条例相关程序执行。 
　　四、诚恳接受社会监督。我们在执行公务、履行职责、提供医疗卫生服务过程中，绝不以权谋私、以医谋私、索贿受贿、粗暴服务。为更好地接受社会各界的监督，特设立举报箱及举报电话(号码为：4225169)，欢迎社会各界进行监督或提出意见和建议。 

二00九年六月十九日