宾馆、酒店公共服务行业诚信服务倡议书

致宾馆、酒店公共服务行业全体同仁： 
　　诚实守信是服务行业的“立业之道，兴业之本”，也是宾馆、酒店持续发展和增强市场竞争力的源泉。为促进宾馆、饭店行业安全、卫生、健康有序发展，规范宾馆、酒店市场，倾力为顾客服务，自觉抵制假冒伪劣产品，维护消费者的合法权益，努力营造“诚实守信、履行践约、公平竞争、和谐有序”的消费环境。在2010中国●十堰女娲暨宝石文化旅游节即将在我县举办之际，为树立窗口形象，展示竹山对外风采，竹山县酒店行业商会向全县宾馆、酒店行业全体同仁发出以下诚信服务倡议： 
　　一、强化诚信意识，完善诚信建设体系。学习和实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，以诚实守信为核心价值观，纳入企业精神文明和企业文化建设之中，使诚信经营理念落实到企业经营、服务的全过程。 
　　二、严格遵守国家法律法规，自觉接受商务、卫生、工商、税务、公安、消防、质监、环保、安检、新闻媒体等政府主管部门和社会各界的监督批评，决不采取不正当手段逃避检查和监督，遵守行业行为准则和操作规定。 
　　三、加强职业道德建设。遵守职业道德，信守合约，友好合作，公平竞争。决不为自身利益而侵害、损害他人的合法权益。杜绝弄虚作假、见利忘义商业欺诈，商业贿赂等不道德和非法行为。自觉维护行业团结，在有序竞争的同时，加强合作，共同抵制不法经营行为，塑造良好的行业整体形象。 
　　四、维护消费者合法权益。根据消费者需求，向顾客提供优质服务，不损害消费者利益。加强管理，搞好公共安全、食品安全和环境卫生，杜绝出现公共安全和食品安全事故。 
　　五、积极承担社会责任。强化企业对经济、环境和社会发展的责任，维护利益相关者合法权益，注重环境保护，热心公益事业。 
　　“人无信不立，政无信不威，商无信不富”。良好的宾馆、酒店环境需要全行业共同的努力，我们呼吁并热忱欢迎全县宾馆、酒店业同仁积极响应我们的倡议，携起手来，为构筑良好的公共服务氛围，全面提高全县宾馆、酒店行业的服务水平而努力！

倡议单位：

　　翠园大酒店　竹山宾馆  
　　长乐大酒店　信合大酒店 
　　神龙宾馆　　汉江宾馆   
　　人和宾馆　　东城宾馆    
　　庸都宾馆　　得月宾馆

竹山县酒店行业商会
二O一O年五月一日