今日竹山网消息  今年夏天，家住楼台乡兴旺村小陈把刚把从飞达电器城购买的32寸液晶电视从农用车上搬到客厅，在安装时，发现座子有了一道裂纹，他想自己反复在出店时检查过，没有问题，怎么到家时出现裂纹， 仔细一看还有磨损痕迹，一想可能是放在农用车上在路上损坏的，他想，不影响质量，就将看吧，可老婆不依，要他打电话找飞达电器说说看，能不能换一个。他找到电话，直接打到飞达电器公司经理王福德手机上，王经理听了小陈的述说后，考虑到农村人购买个电器不容易，就答应免费给他换一个新座子。当新座子安装到机子上时，小陈老婆说：“早听说飞达不错吧，现要我真相信了，以后买电器我只到飞达去。”
　　要买电器到飞达去，现在成了多数消费者的愿望。消费者对飞达的信任，是飞达电器多年坚持诚信经营，取信于民结果。在经营中，飞达电器公司把信誉视作企业生存和发展基石，坚持“顾客第一，服务第一，信誉第一”的经营宗旨，并在我县家电销售行业最早挂牌承诺“不出售伪劣假冒商品”，为此，公司把拒绝假货放在首位，严把进货质量关，所采购的商品均来自知名厂家和国有大型批发企业，拒绝来路不明的商品进店和上柜。靠质量和信誉，飞达从当初由过去的３００平方的经营部，扩大现在拥有２０００多平方米电器城，还在宝丰、官渡创立分部，在17个乡镇设立经营网点，产品由单一走向多元化，年销售收入平均达到4000多万元以上。同时，与格力、松下、长虹、康佳、美凌、新飞、ＴＣＬ王牌等１０多个知名家电企业建立供销关系，并成为在竹山的总代理。众多厂家把飞达作了解市场，服务山区群众的窗口，在飞达城设立专柜，开发的名优产品投放我县市场，满足了顾客需求。
　　在经营规模不断扩大后，飞达电器对服务一刻也不放松，不断完善和提升服务内容，建立完善财务、采购、营销、售后等管理制度，积极改善购物环境，创新服务理念，实施顾客购物零风险，与商家建立良好营销关系，承诺发现质量问题可退货或更换。同时，组建完备的售后服务中心，实行跟踪服务。今年五一的下午，潘口乡潘口塘村一位村民向飞达电器反映刚购买的电视机清晰度差，经理王福德接到反映后，当即派技术人员前去查看，经检查发现电视没有质量问题，而闭路接线不良造成，重新为其进行安装，很快就恢复正常，用户感激地说：“是我自己没有搞清楚，让你们跑了这么远的路，你们飞达电服务真是周到。”像这样事还很多，今年初城区一单位职工购买了一台冰箱，用了几天觉得容量小了，要求更换一台大一点，王经理积极与厂家协商，很快换了一台大容量的，这位职工觉得过意不去，要请王福德吃饭，王福德谢绝了好意，表示说只要能满足大家的要求我心满心足了。
    靠诚实和质量，飞达收获一串串硕果。王福德当选好县政协委员、县工商联副会长，企业多次荣获“重合同守信用企业”称号，连续四年获得省级“消费者满意单位”殊荣。 被十多个厂家授予为“最佳经销商”。  (苗东升）