目前，中国人寿是国内寿险业保险产品种类全、数量多的保险公司。多年来，始终围绕社会需求，致力产品创新。
　　2000年，中国人寿开国内寿险业先河，引入分红型保险产品。目前分红保险不仅成为整个寿险行业的主打险种，也成为国寿业务比重占70%的主导型产品。
　　为满足“三农”保险保障需求，中国人寿对原有120多个产品进行了筛选，在全国推广5套县域保险组合产品。此外，还结合农村实际需要，为特定地区的特定人群设计了“新型合作医疗保险”以及“进城务工农民的养老保险”等产品。为加强农民的养老保障，中国人寿还开发出农村团体即期年服务，不需要再拨打其他电话就可以解决所有问题。五年来，95519电话服务中心硕果累累。数据统计显示，2005年和2004年相比，电话量上升33.6%，投诉数量下降7.1%，客户满意度达到95%。中国人寿采用了集中分布式的架构，主要是考虑到自身的客户规模大，分布在全国各省市、县乡，而中国各地的语言有极大的差异。95519的“南腔北调”缩短了保险公司与客户的情感距离，反映出中国人寿客服工作的周到、细致。
　　以95519为依托，中国人寿于2003年适时推出“移动95519”短信服务。短信服务以产品生命周期为主线，贯穿售前至售后各个环节，向客户和代理人提供了25项特色服务。从售前的“新险种推介”、“企业形象企划”开始，到售中的“划帐不成功通知”、“新单问候”，直至售后的“节日问候”、“续期交费提醒”、“宽限期交费提醒”、“保单失效告知”等，温馨而及时，极大地满足了客户和代理人的需要。
　　“天道酬勤、人道酬善、商道酬诚、业道酬专”。中国人寿对服务质量作出了郑重承诺：诚信、方便、快速、热情。八个字饱含了对保险服务的深刻理解，对客户的尊崇。