城区个体加工修理部王荫华４月９日到县国税纳税服务大厅办理税款和领取发票，税务人员不到３分钟就把一切手续办完了。王荫华深有感触地说：“过去到这里缴税隔着玻璃，从‘猫眼’传递钱票，总觉得我们与国税人员隔的远，现在‘隔离墙’拆了，服务台降低了，办事和交流方便多了，事虽小，却让我们感到温馨。”
　　纳税大厅这些“效能革命”源于县国税局服务理念的变化，局长尹长林说，纳税人是国税的主人，我们要设身处地的为他们着想，提供完善和一流服务是我们应尽职责。县国税局从２００４年起推行“零”距离服务，拆掉了窗口防护栏，并将服务柜台改为工作平台，方便了票据传递与交流。对办税模式也进行革命，推行全新的“一窗式”多元化“套餐服务”，将税务登记、申报征收、发票发售、文书办理等办税窗口，归并于若干个统一的“办税服务”窗口。为了确保全能窗口的优质、高效的服务，他们选配综合素质高、责任心强的业务骨干充实到一线。在大厅推行限时服务，简化办税程序，对税务登记、增值税发票代开等实行先办理后审批，对税务登记、发票领购等９类４０多项涉税事宜，要求在全省规定的统一时限内当场办结或限时办结。近两年?熏国税大厅又将服务延伸到８小时之外。建立了重点企业、个体大户专人联系制度，设立综合档案，发放“绿色服务卡”，确定专人负责这些纳税人的认证、报税、申报工作。针对个体户生意繁忙的现象，去年又推出电话预约服务制度。
　　大厅还经常倾听纳税人建议和要求，定期召开企事业单位、个体户座谈会和“公众评议国税”问卷调查活动。如今在大厅里开通了电脑查询系统，只要纳税人点击显示屏就可查询政策法规、个人纳税档案等情况。并设立了导税服务台。过去曾在竹山城关从事过个体经营的河南人胡某，今年重返竹山办证经营时，大厅工作人员只用４分钟就为他办好税务登记和发票领取手续，他兴奋地说：“没有想到现在竹山国税服务变化这么大，真是方便、快捷呀。”   （苗东升）