——记创新发展中的柳林乡卫生院

　　柳林乡卫生院是一所集医疗、急救、预防、保健、康复为一体的一级甲等综合性医院和爱婴卫生院。该院坚持以人为本、内抓质量、外树形象的科学兴院之路，经过40余年的稳步发展，科室齐备、力量雄厚、服务优质，赢得了社会认同。

人才培养夯实兴院之基

　　该院坚持“用好现有人才，培养后备人才”的人才战略，全面提高医院的核心竞争力。全院在编在册职工70人，其中大专以上学历43人，中专学历18人，副高职称1人，中级职称9人，初级职称35人。通过输送到上级医疗机构深造学习，请专家上门授课、指导、自修等方式，医技整体水平明显提高。仅今年就送出6名同志到县、市和省级医院进修不同的技术专业，3名未取得大专学历的人员皆参加了自考和成人高考，8名同志参加了执业医师考试。勤奋敬业的人才队伍，使该院在骨科脊柱、外科上腹部手术方面取得重大技术突破，受到社会各界的好评。

拓宽业务增强服务功能

　　为了满足患者不断变化的就医需求，该院在原设内、外、妇、儿、五官科、中医科基础上，去年对医院房屋、设备、人员等资源进行全面整合，投入120万元新建口腔、眼科、皮肤科、康复等特色科室，配齐放射、B超、检验、心电图等一批先进检验检查设备。从设备力量上提高了专科的综合实力，拓宽了服务面。今年又投资3万多元购置了煎药机、气管插管及骨科手术等设备，极大的改善了群众就医环境。医院现有业务用房2325平方米，固定资产450万元，开放病床30张，业务辐射巫溪县、神农架林区、房县、竹山、竹溪5个县10多个外乡镇16万人口，仅今年1-6月，就实现总收入78万元。

优质服务建友好医患关系

　　优质服务是医院发展之魂。该院推行病人服务个性化，病人一入院就有专门人员提供导医服务，危重病人一律实行先抢救后补办手续，出院时还向病人或家属交待注意事项，对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行健康教育指导，重点病人进行随访，给患者“家庭医生”般关怀。医院还投资1万多元为自愿动手调养生活的患者提供做饭的专用场所和必备用具，让患者感到家的温馨。就是在各地推行新型农村合作医疗报销手续不便的情况下，仍然有很多病人宁愿放弃报销而坚持选择到该院就治。
　　为解决群众“看病难，看病贵”等问题，柳林乡卫生院对120多种常用药品进行降价，为群众一次性让利3万多元；积极推行新型合作医疗制度，全乡1.3万人参合，元至5月，已为229名患病农民报销药费8.8万元。并开展为本乡内全体教职工半价体检、党员干部免费检查、福利院义诊、外乡病人就诊服务收入优惠25%以及前来待产的产妇免收住院费等活动，优惠金额达5万多元。乡中心卫生院下辖的一个社区卫生中心和七个卫生所建设不断加强，保障了百姓小病治疗不出村。

精细管理立足长远发展

　　成立了由高、中级医疗骨干组成的质控小组，每月不定时的督查各科室在医疗文书、医疗流程、服务流程是否规范，并督促其改进。严格贯彻首诊负责制，医师、护士交接班制，三级查房制度等医疗安全十项制度，规范医疗行为，强化环节管理，从医疗文书书写到领药、发药、注射、护理，每一步骤都实行程序化管理。坚持每月学习制度，树立全体医护人员的安全意识、质量意识、服务意识。实行收费公示，药房、药库、收费室和财务室网络建设配置，实行电算化管理，增强了划价的准确性，收费的规范性，住院病人实行收费一日清，让患者明明白白消费。
　　谈到今后的发展，院长李从贵信心百倍地说：“随着堵河源旅游区开发，医院将充分发挥边贸口子乡和旅游区优势，不断深化医疗服务的内涵建设，针对本乡及周边乡镇实际，巩固发展传统业务，添置新设备开辟新项目，办出特色，形成优势，提升业务增长点和社会满意度。” （陈兴云　孔林友　胡涛）