“民情热线”、“民情信箱”、“民情信息员”、“民情联系卡”、“民情日记”…….，这些听起来颇为新鲜的名词，成了潘口乡的“民情流水线”工程。这是保持共产党员先进性教育活动开展以来，该乡结合社会主义新农村建设工作，为群众办实事，好事涌现出来的新生事物。
　　在潘口乡每个村的公示前，都有一个公示栏，上面张贴着政府领导及驻村工作人员的介绍材料及联系方式，政府工作人员可以为群众代办各种手续的目录。旁边都钉有一个比报纸还大的红色“民情信箱”，用大字清楚写着该乡“民情电活”联系号码。
　　据调查统计，该乡已在乡、村、组织设立35个民情信箱，开通24部民情热线电话，聘用37个民情信息员，每天定时开启信箱一次，由民情信息员汇总上报，乡、村两级对群众反映的问题必须在3天内给予回复，并派人及时解决，确保回复率达到100%,回复满意率不得低于90%。对超出政策、法律和乡镇范围内不能解决的问题由党委分管领导负责在一周内上门向当事人作出解释。
　　小漩居委会倒房户周才能对笔者说：“现在一遇到急事，只需要打个电话或将情况投送到民情信箱，就有专人过问处理，并给作出答复。我的房子倒塌后，我看到帖在村委会门口的公告后，抱着试试看的态度，打民情热线电话一报告，乡领导就及时来查看，组织人帮我拆除危房，一个星期内帮我办好新建房屋的所有手续。我们老百姓希望这条‘民情流水线’能坚持办下去，发挥出更大的作用”。
　　该乡参加第三批保持党员先进性教育的支部有7个，560名党员，他们每人都有一个“民情联心卡”和一本“民情日记”，在开展“民情流水线”工程的同时，还开展了“百名党员进村入户与贫困户“一对一”结对帮扶活动，每个党员干部都与一户贫困户结成“亲戚”帮扶助困。把自己所帮扶户办了哪些事、解决了哪些问题，还需要解决什么问题一一记录在“民情日记”上，定期交乡保持党员先进性教育办公室抽查，记入年度考核档案。“民情流水线”的建立，融洽了干群关系，深受干群一致好评。（李大权　林红）