8月18日至19日, 全市工商局长座谈会暨“一会两站”建设现场会在竹山宾馆召开,市工商局长李建锋主持会议,县领导書記、明正慧、朱林、纪洪山、张友庆出席会议。会议通过听取汇报,收看专题片,深入消费者协会宝丰分会及潘口乡潘口河村实地观摩,详细了解我县“一会两站”职能发挥情况。
竹山县山区面积大,农村人口多,长期以来由于交通不便及信息不畅等因素,农村消费者权益保护工作间接存在着投诉不及时、保护不力等诸多问题。为切实维护农民权益,减轻农民潜在的负担,县工商局提出了“一会两站”的基层维权网络建设模式,即在乡镇工商分局、农村村民委员会中建立消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站,延伸消费维权网 ,得到了县委县政府、各乡镇政府的大力支持。按照“建设一个,规范一个,运作一个,服务一方”的原则,充分发挥维权投诉站点在群众身边的地缘优势,通过配全设备、培训工作人员、召开群众会议、刷写标语、发送手机短信息、媒体广告等方式告知投诉方式,提高人们的维权意识,这一便民服务深受农民欢迎。 截止目前,我县已在17乡镇成立了消费者协会分会,在85个行政村健全完善了“一会两站”机构,使广大消费者足不出户就能投诉维权,受理处理投诉反应快,切实解决了农民维权“三难”( 投诉难、调处难、赔付难)问题。一年来“一会两站”共受理消费者投诉138件,成功调处138件,调处率100%,查处案件76件,为农民挽回损失20多万元。
在工商局长座谈会上,各县、市局长一致认为,“一会两站”维权网是工商部门密切干群关系,亲民爱民护民的具体体现;是加强农村市场监管,化解农村消费纠纷,保护农民权益,确保消费安全的重要手段;对加快推进社会主义新农村建设、促进农业增效、农民增收发挥了积极作用。会议决定在全市推广竹山“一会两站”建设的成功经验。(陈兴云 刘运飞 吴小梅)
