宝芝灵大药房的陈先生怎么也想不到,自己头天中午打电话9585报险,称自己的车子被别人蹭掉了漆,第二天县中华财产保险公司就通知他去领取赔偿款700多元。记者从县中华财保公司财务报表上看到:仅成立八个月的县中华财保已为客户赔偿50多万元,完成保费收入180万元。
县中华财保公司一班人坚持真诚服务树形象。公司自创立之初就按照现代企业制度运作,建立以人才为本的高效管理体制和运作机制,牢固树立客户至上的服务理念,提出“签下保单是服务的开始”,把客户满意不满意、认可不认可、承认不承认,作为衡量工作成效的重要尺度。公司约定:在推销保险时,决不夸大回报率误导和欺诈客户,决不贬低同行,以正当的宣传引导消费者选择适宜险种。在查勘定损上始终遵从险情就是命令的原则,对每起发生的赔案做到在第一时间赶赴现场,查勘定损。8月4日,一投保车主在田家坝大泉山发生车祸,零晨1时50分报险,公司定损员2点多钟即赶到,查勘现场并及时组织施救,将受伤人员送往医院救治。
理赔是保险业诚信的试金石。该公司除坚持手续齐全案件即时赔付外,还不断创新赔付手段。县外险推行异地查勘定损,由上级公司统一调度,由距离事发现场最近的公司代查勘定损,代为理赔。同时该公司还推出预付赔款制度。7月29日,文太路发生车祸,一死四重伤、轻伤十二人,车主经济条件有限,中华联合保险公司及时预付两万,担保两万,使伤者得到及时治疗,在群众中树立了良好的保险人形象。县中华财保良好的信誉、优质的服务抢占市场1/3的份额,其业务也从车辆保险拓展到液化站等其它财产保险领域。 ?( 陈兴云 易积禄)

