“透明消费，诚信服务”是县移动公司８月份的服务主题。事实上，“诚信”二字不仅是该公司服务宗旨，更是该公司打造企业形象的不懈追求。
　　诚信的企业形象从哪里来？从客户的满意度上来。梦网联机是广大移动用户比较头疼的事儿，该公司根据客户意见，印发宣传资料，引导客户登陆网站退、订梦网短信，同时在营业厅内安排人员帮助客户退订。对已发送短信但没有退订成功的，该公司先行向客户退还订费。今年７月，该公司就向王女士退费２０元。
　　为培养广大员工的诚信意识，该公司同时还出台了员工诚信度管理办法，聘请人员对员工的服务态度和服务质量进行明查暗访，督促员工践行公司承诺。某女士２００３年在该公司购买手机一部，出现故障后服务人员托人带到十堰去修也没有修好。今年７月，经请示，该公司为这位女士更换了一部新手机。同时，该公司通过“满意服务月”、“诚信服务月”等活动培养员工的意识。７月至８月，县移动公司受理客户投诉３８起，全部得到圆满解决。　　（袁斌　张治斌  淡堰捷  ）