县行政服务中心以紧紧围绕“干部受教育、工作上水平、群众得实惠”的总体要求,以提升服务效能为实践载体来制定方案、开展工作、检验成效,扎实推进学习调研阶段活动。
一是向规范服务要效能。在抓“一条龙服务”、“一站式办公”的基础上,坚持以“规范服务、方便群众、文明礼貌、廉洁高效”为原则,以提高办事效能,规范政务管理为抓手,进一步强化领导值班、窗口培训、责任追究、提示催办、监督检查等五项制度;督导办事窗口落实“十公开”,即公开行政审批事项、依据、条件、程序、方法、时限、标准,以及需要提交的材料、工作人员职责、查询电话。这样,办事方法规范了,办事程序清晰了,办理人员职责明确了,办结时间规定了,办理效能自然也提升了。
二是向科技服务要效能。县财政局窗口进一步完善“非税收入信息管理系统”, 实现由县行政服务中心“一个口子收费”,从源头上遏制乱收费乱罚款,杜绝了超标准、超范围和“搭车”收费,方便了办事群众,提升了办事效能,促进了非税收入增长。
三是向精细服务要效能。县房管局窗口开展“五个一服务程式”活动,即一张笑脸相迎、一张椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱办事、一句好言相送;县工商局窗口做到“两清”,即回答解释清楚,指引去向清楚;县卫生局窗口实施“三心”服务,即接待热心、回答耐心、解决诚心;县公安局窗口对外承诺“四一样”服务,即生人、熟人一样,领导群众一样,机关、基层一样,内部、外部一样,让服务充满人文关怀,促进了效能的提高。 (徐 飞)
一是向规范服务要效能。在抓“一条龙服务”、“一站式办公”的基础上,坚持以“规范服务、方便群众、文明礼貌、廉洁高效”为原则,以提高办事效能,规范政务管理为抓手,进一步强化领导值班、窗口培训、责任追究、提示催办、监督检查等五项制度;督导办事窗口落实“十公开”,即公开行政审批事项、依据、条件、程序、方法、时限、标准,以及需要提交的材料、工作人员职责、查询电话。这样,办事方法规范了,办事程序清晰了,办理人员职责明确了,办结时间规定了,办理效能自然也提升了。
二是向科技服务要效能。县财政局窗口进一步完善“非税收入信息管理系统”, 实现由县行政服务中心“一个口子收费”,从源头上遏制乱收费乱罚款,杜绝了超标准、超范围和“搭车”收费,方便了办事群众,提升了办事效能,促进了非税收入增长。
三是向精细服务要效能。县房管局窗口开展“五个一服务程式”活动,即一张笑脸相迎、一张椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱办事、一句好言相送;县工商局窗口做到“两清”,即回答解释清楚,指引去向清楚;县卫生局窗口实施“三心”服务,即接待热心、回答耐心、解决诚心;县公安局窗口对外承诺“四一样”服务,即生人、熟人一样,领导群众一样,机关、基层一样,内部、外部一样,让服务充满人文关怀,促进了效能的提高。 (徐 飞)
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