今日竹山网消息　7月6日，宝丰镇上坝村6组残疾人梁荣贵来到县民政局，请求解决其生活和医疗困难。在得知梁荣贵身患脊髓炎后遗症，下肢瘫痪，媳妇离婚且带走孩子，如今病情复发，生活十分艰难后，局长王世国多方设法募款支援梁荣贵治病，并亲自与宝丰镇政府接洽，将梁荣贵安排到镇福利院。这是该局“真心、真情、真诚”帮弱势群体解难事的一个缩影。 
　　据了解，我县有弱势群众约10万人，其中农村低保23000人、城镇低保7000多人，优抚对象5100人、农村五保7300人、临时救助对象40000多人。“生活难、办事难、诉求难”一直是困扰他们生活和发展的突出问题。今年，县民政局在政风行建设中，坚持“以民为本，为民解难”为宗旨，大力推行“真心、真情、真诚”“三真”服务，切实为弱势群体排忧解难。 
　　真心解决生活难。县民政局认真摸清困难群众底数，第一时间向上报告灾情，争取上级民政部门的关注和支持，今年上半年共争取各类民政资金800多万元，每月下拨200万元多万元解决弱势群体衣、食、住、行、医等方面的热点和难点问题。坚持动态管理低保户，通过深入村组调查，群众评议，及时将生活困难的400户贫困群众纳入低保救助。
　　真诚解决办事难。本着对每一个困难群众负责的态度，该局通过认真落实“首问责任制”、“预约办事制”、“限时办结制”，实现了服务管理上“零推诿”，服务方式“零距离”，服务标准“零投诉”良好效果。6月29日下午6点多，咸宁市嘉鱼县农民王某（艾滋病病毒携带者），来到民政局，称自己钱被盗无钱回家。救助站工作人员李孝宝热情接待，没有任何歧视。王某说心理烧的难受，李孝宝掏钱给他买来冰冻西瓜降温，又从餐馆买来一钵鸡蛋汤让王某“定心慌”，帮助他安排好吃住，为他买好到十堰的车票，并送他上车，感动得王某热泪盈眶。 
　　真情解决诉求难。该局除专门设置信访办公室，安排专人负责信访接待外，还推行领导班子成员信访接待日制度，设置意见箱，多渠道架起了政府与弱势群体的“连心桥”。今年元至6月，共接待民政对象来访116人次，来信7件，全部办结，办结率100%。 （陈兴云　邱代久　叶金晶）