今日竹山网消息　县人社局按照全县行政审批“三集中、三到位”改革要求，及时抽调业务骨干入驻县行政服务大厅，集中办理各项业务，实行“一站式”办结服务。为创建优质服务窗口，该局推出四个“强化”措施，推动优质服务窗口建设，提高窗口服务质量和水平，羸得了社会各界的共识和认可。年初以来，该局窗口已累计办理行政审批件1300余件，服务性事项17500余件，接待咨询量达1200余人次。
　　一是强化为民服务的宗旨意识和责任意识。该局自入驻县行政服务大厅窗口以来，一直把强化为民服务的理念贯穿工作的始终，倡导换位思考，坚持群众利益无小事，急群众之所急，想群众之所想。在办理具体业务的过程中，窗口工作人员始终以细致周到的服务态度，热情接待每一个人，认真办理每一项业务，力争做到工作不积压、不推诿，切实让每位办事人员高兴而来，满意而归。
　　二是强化全局工作一盘棋，坚持业务窗口受理与后台支持相结合。该局从系统内抽调7名工作人员组建行政审批股进驻县行政服务大厅窗口办公，并出台了《竹山县人力资源和社会保障局行政审批(服务)工作管理暂行规定》和有关工作流程。要求窗口受理的业务能当场办结的及时办结，需要审批的，明确告知其等待时间，不让老百姓跑空路，更不给老百姓设置障碍；需要转交各承办股室、经办机构（后台）的业务及时转交到相关业务股室（或经办机构）在规定的期限内办理，每一项业务实行窗口一站式办结。
　　三是强化对工作人员的激励机制和约束机制。该局将行政审批工作纳入年度工作任务实行目标责任考核，对相关股室、经办机构后台审批支持服务不及时或相应审批事项不到位扣减考核分数；对窗口工作人员，结合县行政服务中心日常工作考核情况进行考核奖惩，对评选为“流动红旗窗口”、“优质服务标兵”等荣誉称号的，给予一定的物质奖励和精神奖励。对完成工作出色成效显著年终评先表模优先考虑。
　　四是强化自身学习和修为，切实提高服务水平和能力。该局窗口充分利用系统作风建设年、创先争优、双联双助双促等活动契机，广泛掀起学先进、比先进、争先进的活动思潮，不断提升个人素质，不断提升个人服务水平和能力，切实在窗口中树立起你追我赶、争创先进、争当标兵的良好风尚。（李荣山  帅行艳）