秦楚网消息（十堰日报）特约记者黄治荣　通讯员许忠报道：日前，竹山县文峰乡付家坪村李先明领到2000元补助，高兴地返回打工地。半个月前，李先明回家申领倒房重建补助款，不知办哪些手续，电话咨询乡干部刘承明，没想到他及时帮忙办到了位。
    “有困难，打电话找干部，既方便管用又不跑路。”如今，一张小小“便民服务卡”，在文峰乡群众手中显得很宝贵。
    随着该乡村组大幅合并和农村干部精简，干群之间零距离接触也少了，及时掌握民情化解矛盾受到影响。为有效破解这一难题，当好群众贴心人，该乡年初组织干部进村入户察民情、听民声，将4000多份“便民服务卡”发给每个农户，卡片上印着驻点领导、乡直单位及负责人电话、手机号，群众有事打个电话，干部全力负责解决。
    “便民服务卡”零距离为民，锤炼了干部作风，架起了干群连心桥。到目前，该乡接到群众诉求电话150多个，解决实际困难80多起，化解邻里纠纷23起，解答政策咨询等问题50多起。