尊敬的全县各液化气用户：
　　竹山液化气站、南海液化气站、康源液化气站和宝丰液化气站是目前我县4家具有合法有效资质的液化气供气网点，每家液化气站都设立了客服热线，每天早上7点到晚上8点为您提供全方位的供气服务。如果您想咨询服务，对您家中的液化气灶具进行维护保养或订购灶具、钢瓶、液化气，均可拨打热线电话与我们联系，我们将准时预约上门为您提供全方位的服务。具体服务承诺如下：
　　一、工作时间承诺：夏秋季(5月1日一9月30日)7：00-20：00，冬春季(10月1日一4月30日)7：30-19：30。
　　二、 保质保量承诺：常年供应优质液化气，重量符合14.5±0.5kg的国家标准，充装的液化气一律加装封口标记。
　　三、岗位服务规范： 1、工作人员上岗应穿着工作服，佩带工作牌，仪表大方，举止文明。2、电话受理业务时，应使用规范用语，和蔼、热情文明。3、在通话中应耐心听取用户要求，尊重客户的知情权。4、遇到不能解答的问题，应说明不能答复的原因，不得有“生、冷、推”的态度。 5、到户服务，敲门轻重要适度，主动表明身份，说明来意。6、尊重用户习惯，入室前必须穿好鞋套，新用户应附送安全手册。7、每年不少于1次对用户家中燃气设施进行安全检查。8、严禁在用户家中饮水、抽烟、取暖、索拿食物及物件。9、工作完毕后为用户清洁现场，请用户签字确认，礼貌道别。10、对用户的建议和要求要及时解决，不能解决的要及时向主管部门汇报。
　　请您相信我们的承诺：“您的满意、才是我们的最终目的！”
　　我们的服务承诺举报电话：
　　竹山液化气站：4223010
　　南海液化气站：4225566
　　康源液化气站：4221854
　　宝丰液化气站：4441117

                                                        　　二○○六年六月十三日