今日竹山网消息   7月16日下午，县第二人民医院五楼会议室坐满了该院中层以上的干部职工和被聘请的政风行风民主监督员，人大代表肖海、冯显亮、陈安全、王德国等对该院采取四项措施切实推进行评工作并取得明显实效表示满意。
　　一是借行评之机，开展“院长接待日”活动。自6月23日以来，该院设立“院长接待日”，实行每周二、四、六开展院长接待，及时处理患者投诉，同患者一起现场解决矛盾纠纷，到7月16日，已接待登记健康类咨询16条，反映医生和患者发生争执等服务态度类问题2条，已调查处理科、病区需安装空调，方便病人住院降署、门诊大厅设服务科室图标等意见建议8条，已落实4条。院长接待、现场办公、化解医生与患者之间矛盾30余起，受到广大患者高度赞誉。
　　二是今年投资74万元（其中国债资金改扩建项目50万元），用于该院1—4楼地板砖、墙壁的整修、刷新、拆除了进入四楼的“铁门坎”，病人的公厕整旧如新，改善了办公和病人就诊条件。
　　三是投资150余万元，购进了电子胃镜、彩超机等4台（套）机械设备，方便了宝丰及周边乡镇来院的患者进行体检，同时，免费为该镇29个村主职干部进行了体检。
　　四是全方位实行了行评承诺制，让病人实实在在地体会到医院除在报纸、网站、电子显视屏上承诺外，又新增了对住院患者实行承诺书制度。把承诺书作为住院须知内容，由接诊护士负责对患者解释服务承诺内容；患者出院时，对医务人员践行承诺情况进行打分；对践诺不到位、患者不满意的相关责任人进行处理，并将处理结果回告患者。（王义富）