今日竹山网消息　“没想到地税部门的管理这么规范！没想到你们的服务这么周到！没想到你们的工作效率这么高！没想到现在我们纳税人也能在网上实行纳税申报！”近日，一位纳税人在地税办税服务大厅办完有关涉税事宜后，感慨地连续说了四个“没想到”。这是县地税局把优化纳税服务作为日常管理的重要内容来抓受到的好评。截至日前，已有7户纳税人可以通过网上申报涉税事宜。
　　注重思想教育，营造和谐环境，是地税服务一大特点。从思想教育中引导干部职工增强依法治税意识、淡化权力意识，始终把尊重、理解、关心、帮助纳税人贯穿到整个税收征收管理过程中，建立并完善各项制度，如首问责任制、限时服务制、延时服务制、一次性告知等，并将制度落实与奖惩挂钩，为纳税人提供优质高效的服务，营造良好的税收执法环境和服务环境。
　　在工作中，该局注重查前辅导、推行“阳光稽查”。改变以往注重对纳税人检查、处罚的观念，在规范税收秩序的同时突出税收公共服务功能，大力推行服务型管理模式，实行民主评税、温馨稽查，加强税收征管的透明度，对税额核定，税收优惠进行公示，把加强税收征管与维护纳税人合法权益和优化纳税服务有机结合，寓管理于服务，为纳税人营造良好的办税环境。
　　今年以来，县地税局注重职业道德教育，强化责任追究。将过去作为职业道德要求的服务内容转变为对税务人员的基本行政行为规范，严格按照税收执法责任制、执法过错追究制的规定规范税务干部职工的从税行为，将税务工作人员执法行为和纳税服务的内容制度化、规范化，并作为税务行政执法和税收工作目标考评的重要内容来考核，使为纳税人服务逐渐成为干部职工的自觉行为。
　　同时，税法宣传，提高税法遵从度。从注重口头上、材料中、墙壁上服务的认识误区中摆脱出来，采取多项举措使纳税服务向长效发展、向实际深入。在办税服务厅实行“一站式”、“一窗式”服务，使“有形”和“无形”纳税服务相结合，促进纳税服务的形式和效果相统一。开展经常性的税收政策进企业活动，采取上门服务，了解纳税人的需求，促进税企的和谐。特别是最近出台的支持民生工程的税收政策和服务举措，该局把新政编印成册迅速发送到纳税人手中。（张少东　　　程均竹）