今日竹山网消息　8月19日，阴闷的天气还很热，擂鼓供电所收费大厅里，约20多名用电客户聚在一起，一场供用电恳谈会在此举行。“今天请大家来，就是请你们打开天窗说亮话，多给我们供电工作提出宝贵意见和建议……”上午9时许，供电所负责人郑文的一席话打开了大家的话匣子。
　　话音刚落，一个个问题向在座的5名供电干部职工“袭”来。“我们三河村四、五、六组电压低，村民的用电成问题，请求供电单位能尽早给我们解决这个问题！”三河村村支书柏忠德首先“发难”。“这个问题我们已经向县供电公司领导反映并申报了，可能在9月底前新增一个台区。”郑文急忙解释说。
　　“电表抄报装需要一些啥程序？”“村民家的用电故障检修是否合理收取一定的手续费？”“打95598热线时接话员能否口气和善一点？”……供电所5位干部职工都一一作了答复。
　　“这样的活动搞得好啊，让群众出了气，说出了心里话，气顺了，供用电的质量就高了。”擂鼓村一台区辖区用电协管员朱士玉听了供电干职工的解答赞不绝口。“如何将客户呼声作为供电工作的第一信号？把客户关心的热点、难点问题作为供电工作的第一重点？为了构建和谐的供用电氛围，我们确定每月19日为擂鼓供电所‘供用电恳谈日’，这一制度必须坚持下去。”2个小时后，恳谈会在郑文的总结讲话中圆满结束。 （朱志润）