消费者质疑手机商家误导宣传在手机的专业宣传网站看到某型号手机具有自动开关机的功能,兴冲冲买来后却发现手机的该项“自动”功能竟然成了“手动”操作。昨日,消费者小华向记者讲述了自己的窝心遭遇。
在县城某校任教的小华想买一部手机,她在某著名商业网站的手机网页看到了一款具有自动开关机功能的手机,非常满意,于是就到县城人民路某手机销售店购买到了该型号手机。当时,宣传资料和服务员的介绍都是说该手机具有自动开关机的功能。回家后才发现,原来所谓的“自动”开关机功能就是到预定的时间提醒主人“手动”开关手机。小华认为,手机的“自动”开关机的功能就是到时间手机“自动”开关机,并不需要自己再次“手动”才能开关手机。
记者咨询法律人士,律师认为,按照合同法的相关规定,当商家和消费者对于格式合同的理解产生分歧时,应该倾向于消费者一边。对于“自动开关机”的理解,从字面上理解的确是一种较为模糊的擦边球宣传,也存在误导消费者的倾向。消费者可以持宣传资料与商家协商退换手机。(安舛)
