县供电公司供电服务承诺
   
    为进一步提高供电服务质量，改进行业作风，主动接受社会监督，竹山县供电供电公司向社会公开做出如下承诺：
     1.城市地区：供电可靠率不低于99％，居民客户端电压合格率不低于96％；农村地区：供电可靠率不低于97％，居民客户端电压合格率不低于92％；
    2.供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
    3.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
    4.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
    5.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
    6.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
    7.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
    8.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
   9.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
   10.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
    公司行评监督电话：4235116