中国人寿保险公司是中国大陆保险业唯一进入世界５００强企业，其间有公司的品牌形象，雄厚的实力，绝对领先的市场份额和健全的服务网点，被誉为中国寿险业的“航空母舰”，２００５年中国人寿获得消费者最满意、最喜爱第一品牌。
    作为中国人寿保险的县级分支机构，竹山支公司按中国人寿“成己为人，成人达己”的企业文化理念和诚信为本、稳健经营的企业宗旨，积极为全县４５万人民和县域经济服好务。业务发展和社会服务水平不断提高，保险费由１９９６年的２００万元发展到今年元至７月为１７５０万元，年支付各类赔款８６０多万元。目前，每月为各类性质的企业退休员工、村干部、农村双女户共２５９人，平均发放２０６元的养老金，为全县１．３万名在职干部、职工承担大病医疗保险和６万多名学生平安险。今年元至７月上缴税金１７．７万元，成为县内保险业纳税第一，并为社会提供就业岗位２３９个，充分发挥了人寿保险公司的保障职能作用。
    为提升服务水平，人寿保险公司在服务上始终坚持客户至上，一是建设了一支诚信队伍，建立健全了严格的员工进出考核机制和多样化的教育培训制度，防止了从业人员的误导，不道德行为的发生，实现了从业人员对客户的诚信、专业、忠诚、服务的氛围。二是健全了服务机构和服务措施，做到快速、方便服务客户。三是实行客户服务承诺制度，对５００元以下赔款，在手续齐全的情况下 ，一周内赔付到位，５０００元至１００００元，１０个工作日内赔付到位，１００００元以上不超过１５天，满期业务随到随即办理。四是开展社会媒体和职能部门的服务监督机制，通过电视、报纸、行评等监督机制，促进服务工作更优、更好。五是公司实行催领制，凡是赔款到位了的，被保险人没有领取赔款，公司在报纸上刊登赔款催领公告，请被保险人速急到服务大厅领取赔款。  ?（袁平凡  周坤）